Sigorta Aracıları ve Acenteleri Derneği (SAAD) Genel Başkanı Halil İbrahim Ece, 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmete girecek “Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM)” uygulamasının vatandaşlar açısından önemli bir yenilik olduğunu belirterek, sistemin trafik kazaları sonrasında hasar ihbar süreçlerini kolaylaştıracağını söyledi.
Türkiye Sigorta Birliği (TSB) tarafından tanıtılan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), 1 Eylül 2026 tarihinde hizmet vermeye başlayacak. Yeni uygulamayla birlikte vatandaşlar, trafik kazası sonrasında hangi sigorta şirketine başvuracağını araştırmak zorunda kalmadan, tek bir telefon hattı üzerinden hasar ihbarında bulunabilecek.
Tek numara, daha kolay hasar bildirimi
Yeni sistemin özellikle kaza sonrasında yaşanan belirsizlikleri azaltacağını ifade eden SAAD Genel Başkanı Halil İbrahim Ece, sigortalıların hasar ihbar süreçlerinin daha hızlı ve güvenli şekilde yürütülmesinin önemli olduğunu vurguladı.
Ece, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin tüm sigorta şirketleriyle entegre bir yapı içerisinde çalışacağını belirterek, vatandaşların kaza sonrasında doğru kanala daha kolay ulaşmasının sağlanacağını ifade etti.
“Vatandaşımız hangi numarayı arayacağını düşünmeyecek”
Halil İbrahim Ece, yeni uygulamayla ilgili yaptığı değerlendirmede şu ifadeleri kullandı:
“Trafik kazası yaşayan vatandaşlarımız için kaza anı zaten başlı başına stresli bir süreç. Bu süreçte bir de hangi sigorta şirketinin aranacağı, hasar ihbarının nereye yapılacağı gibi konularla uğraşılması vatandaşımız açısından ilave bir yük oluşturuyor. 1 Eylül’de devreye girecek Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile bu sürecin önemli ölçüde kolaylaşacağına inanıyoruz.”
Ece, sistemin sigortalıların doğru yönlendirilmesi, hasar ihbarlarının daha hızlı alınması ve süreçlerin daha etkin şekilde yürütülmesi açısından önemli bir adım olduğunu kaydetti.
Sigorta acentelerinin rolü devam ediyor
Yeni sistemin devreye alınmasının sigorta acentelerinin vatandaşla olan iletişim ve danışmanlık rolünü ortadan kaldırmayacağını belirten Ece, acentelerin sigortalının yanında olmaya devam edeceğini söyledi.
Ece, sigorta acentelerinin yalnızca poliçe düzenleyen kuruluşlar olmadığını, aynı zamanda vatandaşların hasar süreçlerinde doğru bilgiye ulaşmasına yardımcı olan önemli bir danışman konumunda bulunduğunu ifade etti.
“Sigortalılarımız sistemi bilmeli”
SAAD Genel Başkanı Halil İbrahim Ece, vatandaşların 1 Eylül itibarıyla kullanılmaya başlanacak Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi hakkında bilgi sahibi olmasının önemli olduğunu belirterek, yeni sistemin sigorta sektöründe dijitalleşme ve hizmet kalitesinin artırılması açısından da değerli olduğunu söyledi.
Ece, sözlerini şöyle tamamladı:
“Sigorta sektöründe temel hedefimiz, vatandaşımızın ihtiyaç duyduğu anda hızlı, doğru ve güvenilir hizmete ulaşmasını sağlamaktır. Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin bu anlayışa katkı sağlayacağını düşünüyoruz. Vatandaşlarımızın yeni sistemi öğrenmesi ve ihtiyaç halinde doğru şekilde kullanması büyük önem taşıyor. Sigorta acenteleri olarak bizler de bu süreçte vatandaşlarımızı bilgilendirmeye devam edeceğiz.”
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi’nin 1 Eylül 2026’da hizmete girmesiyle birlikte, trafik kazaları sonrasında hasar ihbar süreçlerinde yeni bir dönem başlamış olacak.